FOCUS GROUP

Una entrevista en grupo es una oportunidad única de experimentar «el mercado» directamente. La mayoría de los estudios de investigación de mercado reduce las personas en números y porcentajes en un informe; pero en una entrevista en grupo las personas están...

¿Puedo deducirme los gastos de comida y transporte?

Usted es un profesional, y en sus desplazamientos para visitar a clientes soporta gastos de transporte y comidas, ¿puede computar dichos gastos como menores rendimientos de su actividad? ¿qué le exigirá Hacienda para ello? En la práctica, la inspección tributaria...

LA VOZ DEL CLIENTE

Hoy en día ya no basta con satisfacer al cliente: es necesario deleitarlo. Para lograrlo hay que escuchar sus opiniones y traducirlas en acciones concretas. Escuchar al cliente y actuar para satisfacerlo está adquiriendo cada vez más importancia en el mundo de...

No más declaraciones a mano

Si usted es empresario individual o profesional, sepa que a partir del 2014 se prevén cambios importantes en la forma de presentar sus declaraciones, salvo que se posponga la entrada en vigor de dichos cambios. Autoliquidaciones: Sólo podrá presentar sus...

Sistema de Satisfacción de Clientes

Los sistemas de gestión empresarial han cambiado, la creciente competitividad y globalización de los mercados hace que cada vez sea más importante que las organizaciones presten a sus clientes la atención que requieren y lo conviertan en el protagonista y principal...