Los principios de Excelencia son la base del modelo EFQM, son elementos del modelo y lideran su filosofía. Los líderes de la organización han de profundizar en estos conceptos y transmitírselo al resto del personal de la organización, ya que en su comprensión reside el éxito de la organización.
Estos 8 conceptos fundamentales de la Excelencia son:
- Mantener en el tiempo resultados sobresalientes.
- Añadir valor para los clientes.
- Liderar con visión, inspiración e integridad.
- Gestionar con agilidad.
- Alcanzar el éxito mediante las personas.
- Aprovechar la creatividad y la innovación.
- Desarrollar la capacidad de la organización.
- Crear un futuro sostenible.
