La Excelencia no se puede alcanzar si no se actúa sobre todo el sistema para que mejore, todas las actividades de la organización deben ser objeto de mejora.
Las organizaciones excelentes generan un valor creciente y también crecientes niveles de rendimiento por medio de la innovación continua y sistemática encauzando la creatividad de sus grupos de interés.
Ciclo PDCA:
• P- Planificar la actividad que se va a desarrollar.
• D- Ejecutar según lo planificado.
• C- Controlar la actividad durante su desarrollo.
• A- Establecer los ajustes o correcciones necesarias, analizar lo sucedido y aprovechar lo aprendido.
