Los diagramas de flujo son una representación gráfica de la secuencia de pasos que se realizan para obtener un cierto resultado, que puede ser un producto, un servicio, o bien una combinación de ambos. El diagrama de flujo es una herramienta de gran aplicación en la solución de problemas, detectar oportunidades de mejora,…
Las características principales del diagrama son:
- Capacidad de comunicación: permite la puesta en común de conocimientos individuales sobre un proceso, y facilita la mejor comprensión global del mismo.
- Claridad: Proporciona información sobre los procesos de forma clara, ordenada y concisa.
Construcción del diagrama de flujo:
- Paso 1: Establecer quienes deben participar en su construcción.
- Paso 2: Preparar la logística de la sesión de trabajo.
- Paso 3: Definir claramente la utilización del Diagrama de Flujo y el resultado que se espera obtener de la sesión de trabajo.
- Paso 4: Definir los límites del proceso: decidir cuál es el primer y último paso.
- Paso 5: Esquematizar el proceso en grandes bloques o áreas de actividades.
- Paso 6: Identificar y documentar los pasos del proceso.
- Paso 7: Definir puntos de decisión o bifurcación.
- Paso 8: Revisar el diagrama completo.
